这通话一说，周围空气顿时凝固了几秒。 大汉自己没觉得尴尬，但记忆中似乎不记得有人这么夸过他，一时半会儿也不知道该怎么继续接话了。 而他一旁的老婆更是没能忍住，侧过身捂着嘴偷偷乐了起来。 大汉思索了半天，觉得话题不该放在自己的聪明程度上，就转而说起了刚才的检查。 “我其实挺讲道理的，这检查一个接一个又费时间又费钱，实在吃不消啊。”他语重心长地劝道，“你们医院有大问题啊，得改改了。” 又是个想指挥内行的外行。 祁镜脸皮微微抽了抽，强压住了那撮火苗：不能搞砸，我才刚来急诊，绝对不能搞砸...... 其实这种时候，调解员需要慢慢去接触病人和家属，尝试说服他们。而最好的接触方式就是聊天，聊爱好、聊工作、聊任何他们熟悉的东西，从而得到信任。 “大叔，你干啥工作的？” “我带装修队的，这几年光景不错，赚了点小钱，可也不能这么往死里黑啊。我的钱也是一点点赚来的，又不偷不抢。” “做装修的？”祁镜稍稍想了想，没一会儿就理好了思路，“我来说给你听。” “小兄弟你说，我听着。” “大哥你这么想啊，如果你装修完了，客户和你说屋子有问题，你怎么办？” “那得看哪里出问题了。” “你得开口去问，对吧？” “那必须的。” “可是客户说不清楚，再怎么问也说不清楚。就说屋子不行，有问题，这时候你是不是得上门自己去找？” “哪有这样的糟心货？”大汉眼睛眨巴了几下，冷不丁问道，“尾款付没付？” “自然是没付。” “那必须得找。” “我打个比方啊，你的心脏就好比是这间屋子，你就是这客户。你和我们秦老师，也就是被你骂的那位医生说你难受。你自己又说不清楚哪儿出了问题，那她是不是得上门慢慢查？” 大汉脑子确实有些不好使，想半天也没转过弯来。 祁镜换了种说法：“意思就是，你要和他说你血管堵了，他直接就拉你做造影了。可问题你只知道胸闷气促，其他说不清楚，他只能自己慢慢查吧？” “可我愣是弄不明白，心彩超、心电图还有这个造影到底是干吗的啊，是不是得和我说明白了啊。”大汉不依不饶，“搞装修还得弄合同呢，身体查这儿查那儿也不能马虎啊。” 祁镜仰头对着天花板长舒了一口气。 忽然觉得自己是不是在多管闲事，就这么解释得解释到猴年马月去啊。 万一再来一个、两个、五个、十个......没完了。 但，该讲还得讲啊。要是上班第一天就出事儿，家里那两位还不得气得跳脚。 医患关系难搞定原因很多，其中有一部分就是因为双方之间的知识层面没有交（本章未完，请翻页）